站在统帅装饰20周年庆典的聚光灯下，董事长杨海握话筒的手微微发颤。台下坐着一千多人——从创业初期跟着他铺水电管道的老师傅，到刚通过“同辰学堂”考核的00后设计师。身后的大屏上，庆典主题「初心耀星辰·志合越山海」熠熠生辉，杨海的声音穿过掌声：“真诚、极致是统帅装饰的行动准则”“我们要让装修变成一件简单的事”……
这次访谈，就从统帅装饰20周年庆典主题「初心耀星辰·志合越山海」开始。
「星辰是来时的路，山海是未来的桥」
杨海形容自己是个「种树人」，相信企业如树，根系扎实才能向上生长。正如统帅20周年庆典主题「初心耀星辰·志合越山海」——星辰是初心，山海是志向，是杨海对未来20年统帅装饰发展的愿景。连接二者的，则是二十年如一日的「向下生根」。
杨海坦言，他希望能够「找到一群认死理的人，把装修从‘恨一个人就让他去装修’的苦差事，变成‘半天挑完家具，剩下时间陪孩子搭积木’的安心事。」 这，也正是他在庆典舞台上所说的，统帅装饰“让装修变成一件简单的事”的目标。
杨海深知装修行业的复杂与繁琐，也更明白消费者的需求与期待。因此，他提出了一系列具体的措施与创新，旨在让装修变得更加省心、简单。
「让装修变成一件简单的事」
2007年，杨海干了一件让当时的装修行业还不太看得懂的事，成立「统帅水电」，目的就是要让工人产业化、职业化。为此，杨海自身也做出了表率。“十年前我去巡工地就穿T恤、运动鞋，比较随意，但现在我会穿正装，因为这是对客户的尊重。”
而从打造产业化、职业化的工人队伍开始，杨海对统帅装饰的变革渗透到每个细节：重新定义装修公司的定位与角色，创建工艺研发中心作为技术核心，建立两大旗舰体验中心作为服务载体，成立“同辰学堂”作为人才培养平台，创办“室间万物”家居生活馆……每一步都凝聚着他对行业的深度思考与对未来的坚定信念。
事实证明，杨海对统帅装饰的每一步都在「让装修变成一件简单的事」，也都走得十分成功。
如今统帅装饰的员工，无论是门口的保安、前台接待，还是设计师、项目经理、管理者，都展现出了极高的职业化素养。2021年，统帅顶着行业寒冬压力，重金打造「室间万物」家居生活馆。「全产业链」的布局更让业主在统帅装饰可以实现“半天配齐全屋家居，省下的时间够陪父母吃三顿火锅。”
「营销是烟花，服务是氧气」
“统帅装饰的每一个员工都在更好地尊重客户，展现服务者的姿态。”访谈中，杨海强调，统帅装饰已经从营销思维向服务思维转变，他倡导员工要有服务的心态，无论是面对客户还是同事，都要以服务为先。极致的服务更成为统帅装饰追求的目标，“哪怕客户最终不选择他们，也要做好每一个客户的服务。”
所以，当被问及创业统帅装饰这二十年来的最大挑战时，杨海认为，工作中的困难与挑战是常态，唯有以强大的内心去面对，才能彰显价值。但如何让所有客户对统帅装饰的选择感到百分百满意，始终是他内心的一道坎。因此，尽管每年有成千上万的工地同时在建，但偶尔接到的客户投诉电话，仍会让他反思与努力。
杨海董事长深刻指出，装修行业的不规范是导致消费者烦恼的根源。“与购买手机等标准化产品不同，装修涉及众多环节与参与者，其复杂性和不确定性让许多人心生畏惧。”为此他感慨道，要想改变这一现状，不仅需要企业自身的努力，更需要整个行业的共同进步和国家政策的引导。作为管理者，他如履薄冰，时刻把握着管理的松紧度，既不让团队松散无序，也不过度压抑导致人才流失。
这种「较真」也投射到员工文化中。
在统帅装饰，「军队、学校、家庭」是企业管理的三大标签——军队般的执行力、学校般的成长性、家庭般的归属感。“要成为一个让人认同、敬重的人，这比黄金都重要。”这是杨海经常告诫员工的话，他强调负责任的重要性，并指出负责任的前提是让自己变强。
「企业是员工的另一个家」
在杨海看来，一个企业要明确自己的使命、愿景和价值观，引导员工理解工作的价值和意义。统帅装饰的使命是“值得客户信赖，成就员工梦想”，因此统帅装饰不仅关注客户的满意度，也致力于满足员工的多样化需求。杨海董事长特别提到了家庭文化的重要性。他认为，在工作平台中，有一群值得感恩和珍惜的人在一起奋斗，是非常难得的。
因此，在统帅装饰，每一位员工的入职纪念日都被公司铭记于心。董事长杨海更会不经意地出现在那些入职十几年员工的纪念日当天，或在忙忙碌碌的办公室中送上一个温暖的拥抱，或在热火朝天的工地上送上一束鲜花。「生日是母亲受难日，该回家尽孝；入职日才是事业新生，该由公司庆贺。」这样的人文关怀，在快节奏的商业世界中显得尤为珍贵。
在这场对话中，杨海董事长还分享了一个温馨而感人的故事。在这次周年庆典上，他远在海外求学的儿子录制了一段视频表达对父亲和统帅装饰的祝福，视频中这样说道：「童年时，父亲总是早出晚归，母亲独自撑起家庭。长大后我才明白，他的忙碌是一种承诺——对员工、对客户、对行业的承诺。」“我一直把他看做是个孩子，但这段视频让我看到了他作为一个成年人的责任和担当”，这段视频让杨海既惊喜又感动，这份来自统帅装饰家属的祝福，不仅是对公司过去成就的认可，更是对未来发展的期许与鼓励，也让人们看到了统帅装饰背后那份深厚的家庭情感与企业文化的交融。
「装修公司和供应链伙伴不是甲乙方而是亲密伙伴」
20周年庆典上，除了统帅装饰的员工、家属，同行友商，众多与统帅装饰共同奋战在装修前线的供应链合作伙伴也应邀齐聚一堂。
杨海坦言，对于供应链的选择，统帅装饰始终秉持着高标准与严要求，不仅在规范性、标准性上精益求精，更在工作效率上追求卓越。而这份努力，也赢得了供应链伙伴的高度评价。
谈及与供应链的合作模式，杨海董事长的话语中透露出一种前瞻性的变革思维。他指出，传统理念下，供应链材料商会被视为装修公司的下游，处于被动地位，“但这种关系必须改变。”他表示，统帅装饰已经开始实践这一变革。
“不喝供应商一瓶水，不拿供应商一包烟”，他要求员工将材料商视为并肩作战的战友，共同赋能、相互支持。他强调，统帅装饰不仅要服务于客户，更要服务于供应链伙伴，帮助他们实现自身的价值与需求。这种超越传统合作模式的理念，无疑为统帅装饰与供应链伙伴的共赢发展奠定了坚实的基础。
「寄望新一代，长路未尽梦不休」
谈及未来，杨海董事长对年轻一代寄予厚望。他期待着90后、00后的新鲜血液能够为装修行业带来新的活力与变革。
“这些年轻人更加追求个性与自我实现，他们选择工作的标准将不再局限于传统的体面与否，而是更倾向于寻找自己热爱的事业。”然而，他也深知，要让所有人同频共振，实现客户对统帅的普遍认可，还有很长的路要走。
同时，他也看到了科技对于装修行业的深远影响。从AR技术到智能管理，科技的力量正在逐步改变着装修行业的面貌。“也许十年后，工地不再需要工人敲敲打打，半天就能拼出一个家。”毕竟在杨海所预见的未来中，传统的重劳动力模式将被工厂化、装配式的生产方式所取代，而装修市场也将更加规范化、高效化。
当被问及准备干装修干到什么年纪，他指了指鬓角，“你看到我的黑发，其实不染发的话，早就有白发了。但我每染一次发，就告诉自己一次，我还正年轻。”他表示，自己仍在努力培养能够接替自己位置的左膀右臂，但退休之事仍需时日。“或许会按照国家法定年龄退休，但也并不是完全放手，我的性格让我闲不住，但届时会调整工作与生活的关系，以生活为主，工作为辅。”同时，杨海也强调，生命不息，奋斗不止，所以即使从装修一线退下，自己还将一直朝着这个方向努力。
「时代的共谋者」
访谈最后，杨海表达了对统帅装饰未来发展的期许与规划。他认为，作为行业的领军企业，统帅装饰有责任引领行业健康持续发展。但他同时指出，统帅装饰绝不会盲目追求规模扩张，而是更注重服务的质量和客户的满意度。“稳步前行，并在能力范围内限定服务客户的数量，确保每位客户都能感受到统帅的专业与用心。”
为此，每一个统帅装饰人都将始终怀着敬畏之心做事，继续秉持“真诚·极致”的行动准则，力求将每一件事做到极致。“只要每个人都在自己的领域里做到最好，就能在这个变化莫测的时代中找到属于自己的空间。”
