“老板,办张昆仑e享卡嘛!加油不用下车,还有年终充值礼包可以免费送。”“美女,你手机上充值好以后,到站加油还能顺便领杯暖暖的咖啡喝!”……中国石油浙江销售金华分公司义乌稽亭加油站积极响应公司动员会号召,全站上下统一思想,主动冲在站内站外开发客户一线,提升活动触达率,用心用情努力拉新拓客。
义乌稽亭站站经理不局限于站内拉新,多次带领员工主动出击,走出油站,深入佛堂镇大街小巷,走进社区企业,积极挖掘潜在客户。自11月以来,稽亭站已组织五次站外拉新活动,摆摊佛堂文化交流夜市、佛堂汽车节,进驻企业单位和学校医院,坚持用脚步丈量市场,用服务留住客户。
为确保站内每位员工能够在推广工作中高效行动,在每次外出办卡之前,灵活延伸“一客一策”的营销理念,根据不同地点不同客户群体制定针对性的推广策略,确保适合不同群体客户。在人流量多的活动节,主要发放宣传单,简洁而着重介绍开卡充值赠送的各种优惠券及赠咖啡送洗车等会员权益。在站点周边小区及工厂,员工热情向客户宣传持昆仑e享卡加油的便捷性,耐心讲解新营销活动的实惠性。在企事业单位,详细介绍充值赠礼的多样性和e享卡加油购物的灵活选择。
在每次的服务过程中,站内员工始终秉持耐心与热情,为每一位潜在客户提供贴心服务,一对一解答他们的疑问,讲解活动政策,以优质的服务、真诚的态度赢得新老客户的信任和支持。在前往佛堂一银行单位上门推广时,站经理提前联系了一位稽亭加油站的忠实客户王先生,王先生一直以来对加油站的服务以及各类营销活动都充分认可和满意,他在了解加油站要上门提供办理昆仑e享卡服务时,展现出极大的热情,主动为同事介绍起来,提高活动触达效果,也让中国石油的品牌形象更加深入人心。
下一步中国石油浙江销售金华分公司义乌稽亭加油站将继续坚持走出去、引进来,持续开展外出走访发卡行动,用真诚的态度、用心的服务为客户美好生活注入更多的动能。