在“3.15国际消费者权益日”到来之际，中国石油浙江销售金华分公司于3月11日举办“油你相伴、品质护航”主题开放日活动。此次活动邀请了20余名消费者代表及各片区加油站员工，大家共同走进兰溪油库油品质量化验中心，通过沉浸式体验见证油品从入库到销售的全链条质量检验把关。
在油品质量化验中心，技术人员以“油品质量课堂”的形式，首先向消费者和加油站员工介绍了质量化验中所用的精密仪器和规范的化验流程，随后针对汽柴油关键指标检测进行了现场演示，以密度测量精准测算油品体积与质量的关系，以馏程测定展现油品与车辆启动及行驶的使用性能关联，以铜片腐蚀判断油品中是否含有腐蚀金属的活性硫化物等杂质存在，以闪点试验鉴定油品发生火灾的危险性……现场开展的油样检测实验迅速引起了大家的高度关注，当每项检测数据直观显示为合格时，消费者们纷纷点头认可。“原来我们加进油箱的每一滴油都是经过逐项检测才出库销售的，这看得见的品质比什么都有说服力，以后可没啥不放心的了。”消费者王先生在观摩后感叹道。
活动现场，还特别设置质量常识问答环节，针对平时社会公众关注的行驶油耗、燃油积碳、油品品号选择等热点话题，技术人员用通俗易懂的语言与大家互动交流，“车辆在选择使用的油品品号时，并非选择油品牌号越高越好，而是根据车辆发动机的压缩比，选择抗爆性能与压缩比相当的品号才是最合适。这个信息通常可以在车辆用户手册中找到，或者在油箱盖上直接有标示提醒，只有加注合适的油品才能保证发动机最佳的性能。”经过技术人员的耐性讲解，多位消费者代表长期的困惑也一一消除，破解了油品质量误区。对于参与活动的加油站员工而言，这场开放日更是一次专业知识的学习和升级。金华苏孟站加油员小刘说：“以前只知道按规范的加油步骤服务顾客，现在明白了每个数据指标代表的含义，平时工作中向客户解释也更有底气了。”
未来，金华分公司将通过标准化课件培训、情景应急演练等方式，让一线员工成为合格的“油品质量科普员”，将放心的油品质量转化为客户能感知的服务承诺，积极搭建起企业与消费者之间的信任桥梁，彰显中国石油的社会责任与担当。
来源：中国石油浙江销售金华分公司
