24年6月，中国平安正式升级家庭医生服务品牌“平安家医”，发布“11312”一站式主动健康管理服务体系，并推出“健康主动管、慢病能管好、疾病管全程”的用户服务承诺。升级后的“平安家医”通过一个专属家庭医生入口，即可体验省心、省时、又省钱的一站式家庭健康管理服务，随时随地全方位为用户提供健康服务。”
依托平安集团“综合金融+医疗养老”战略布局，24年上半年，平安家医服务已于上海、广东、辽宁等地进行试点推广，超万名客户获得家医服务，针对各类客户需求提供解决方案，客户好评如潮。
10月10日，“平安家医”项目在新疆正式落地， 为臻享家医用户打造“筛、防、诊、治、康”全病程的管理服务，加强“线上+线下”一体化服务，弥补西部地区医疗资源匮乏短板，满足臻享家医用户快速便捷就医的健康需求。
11月5日上午，由平安人寿新疆分公司主办的“让每一个家庭拥有平安家医——平安臻享家医客户权益发布会”，在乌鲁木齐市尊茂银都酒店举行，平安人寿新疆分公司领导及全疆多地客户代表约300余人共同见证。
平安人寿新疆分公司党委委员、副总经理田建华说：“为适应和满足当前群众医疗健康需求，平安家医通过AI科技、互联网技术，持续探索家庭医生签约服务模式，不断优化服务内容和流程，为新时期群众医疗健康需求贡献平安力量。”
据介绍，“平安家医”“11312”主动健康管理服务体系，即1个专业的、拥有北大医疗国际医院注册认证和世界家庭医生组织WONCA全程监督培训认证的家庭医生团队；1个由中华医学会全科分会指导、澳大利亚医学会RACGP指定认证机构AGPAL认证辅导的5A标准服务路径；3套针对亚健康人群、慢病人群、疾病人群的主动健康管理服务，以及提供12项稀缺医疗资源。
客户购买指定1款储备类产品+1款有效健康险产品，达到相应等级后，可开启平安臻享家医服务。（平安臻享家医健康服务计划所涉服务由平安健康互联网股份有限公司、平安医疗科技有限公司提供，涉及就医服务由第三方医疗机构直接提供，平安健康互联网股份有限公司仅提供协助预约，不参与提供相关医疗服务）
平安家医“健康主动管、慢病能管好、疾病管全程”服务承诺,针对亚健康人群，通过自动化健康档案与体检报告秒级解读，家医为其提供优质解决方案，实现应检才检、应治早治；针对慢病人群，通过物联网实时监控与高危预警，结合21天生活方式管理，促进慢病症状改善率及达标率达到行业领先；针对疾病人群，通过完善的疾病全程管理，包括院前提供7*24小时秒级问诊，精准推荐名医名院，协助预约挂号；院中提供省心省时的“就医宝典”，专人全程陪诊陪护；院后定制“康复指南”并随访复诊，实现院前精准就医，院中高效治疗，院后安心康复。
平安人寿新疆分公司党委委员、副总经理田建华说：“平安家医最终目的是为消费者提供有品质的一站式主动家庭健康管理服务，构筑专业医患桥梁，提供高品质的主动健康管理解决方案，用心守护全民健康。”
