2026年“3·15”国际消费者权益日来临之际，为切实提升金融消费者风险防范意识和理性维权能力，中国人寿财险北京市房山支公司携手房山区西潞街道金鸽园社区，开展以“3·15金融守护，情暖金鸽园社区”为主题的金融消费者权益教育宣传活动。本次活动聚焦社区居民金融消费要求，通过科普讲座、以案说险、风险提示等形式，筑牢社区金融安全防线，让消保知识走进千家万户。
活动现场，围绕电信网络诈骗防范、不法中介乱象整治两大核心内容开展专题科普讲座。结合电信诈骗典型案例，详细讲解了冒充公检法、银行卡消费诈骗、QQ好友借款诈骗等高发诈骗类型的作案手法，向居民普及“三不一多”反诈原则，重点介绍国家反诈中心APP、96110预警专线等七大反诈利器的使用方法，引导居民提高警惕，守护好个人财产安全。针对老年群体防范意识较弱的特点，采用通俗易懂的语言拆解诈骗套路，切实提升老年居民的反诈能力。
针对当前金融市场中“代理退保”“代办理赔”等不法中介乱象，活动以“以案说险”为核心，挖掘侵权行为典型案例，向居民揭示不法中介伪装“保险专家”、伪造证据、收取高额手续费等违规操作手段，清晰讲解轻信不法中介可能面临的经济损失、保障中断、信息泄露及法律风险。结合消保政策普及，引导消费者根据自身需求选择保险产品，通过保险公司官方渠道办理退保、理赔等业务，树立理性维权意识。
活动现场设置了咨询服务区，工作人员为居民提供一对一保险知识解答，发放消保宣传折页，围绕保险保障范围、理赔流程、个人信息保护等内容进行细致讲解，将消保宣传与保险服务深度融合，切实解决居民金融消费中的疑惑。此次宣传活动让社区居民近距离学习了金融消保知识，有效提升了居民对金融诈骗和不法中介乱象的识别能力，获得了社区居民的广泛认可。
下一步，中国人寿财险北京市房山支公司将持续践行金融企业社会责任，以3.15宣传活动为契机，开展多形式、多维度的消保宣传活动，把金融消保知识送到更多群众身边，切实守护金融消费者合法权益，营造安全、放心的金融消费环境。
